Hatályos: 2025.07.08-tól

Ez az Adatkezelési és Adatvédelmi Nyilatkozat a smartlaksolutions.hu weboldal működése során végzett személyes adatkezelésre vonatkozik, összhangban az Európai Unió 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályokkal, különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel.

1. Adatkezelő adatai

• Név: Lakatos Imre egyéni vállalkozó

• Székhely:1149 Budapest, Nagy Lajos Király útja 125. B lph. 2. em. 1.

• Nyilvántartási szám: 60190073

• Adószám: 90845484-2-42

• E-mail: info@smartlaksolutions.hu

• Weboldal: https://smartlaksolutions.hu

2. Az adatkezelés célja, jogalapja és jogszabályi háttere

Az adatkezelés célja a weboldalon keresztül történő érdeklődések, árajánlatkérések, időpontfoglalások és kapcsolatfelvételek kezelése, valamint a kapcsolódó ügyfélkapcsolatok fenntartása és jogi kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés jogalapjai:

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: Az adatkezelés szükséges a szerződéses vagy szerződés előtti lépések megtételéhez az érintett kérésére (pl. árajánlatkérés, időpontfoglalás).

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: Az adatkezelő jogos érdeke, amely az ügyfélkapcsolatok fenntartására, ügyfélkiszolgálásra és a weboldal működtetésére irányul. A jogos érdek érvényesítése során az adatkezelő figyelembe veszi az érintettek jogait és érdekeit.

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja: Az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (pl. számlázási adatok kezelése a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján).

• GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja: Az érintett hozzájárulása, például marketing célú cookie-k használata esetén.

3. Kezelt adatok köre

Az adatkezelő az alábbi adatokat kezeli:

• Személyes adatok:

  • Név, e-mail cím, telefonszám, cégnév (opcionális), üzenet tartalma.

  • Cél: Kapcsolatfelvétel, árajánlatkérés, időpontfoglalás és ügyfélkapcsolat kezelése.

• Technikai adatok:

  • IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, a hozzáférés időpontja.

  • Cél: A weboldal biztonságos működésének biztosítása, naplózás és hibaelhárítás.

• CRM-adatok:

  • A Zoho CRM rendszerben tárolt adatok, például ügyfélstátuszok, üzenetek, belső jegyzetek.

  • Cél: Ügyfélkapcsolatok hatékony kezelése és nyomon követése.

• Cookie-k és analitikai adatok:

  • Szükséges, statisztikai és marketing célú cookie-k (lásd a 7. pontot).

4. Adatkezelés időtartama

• Érdeklődések és kapcsolattartási adatok: Legfeljebb 12 hónapig, vagy az érintett kérésére történő törlésig.

• Számlázási és szerződéses adatok: A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján 8 évig.

• Technikai naplók: Legfeljebb 12 hónapig.

• Cookie-k és analitikai adatok: A hozzájárulás visszavonásáig, vagy a cookie típusától függően a böngésző beállításai szerint.

5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás

Az adatkezelő a következő adatfeldolgozókat veszi igénybe:

• Zoho Corporation Pvt. Ltd.

  • Szolgáltatás: Zoho CRM és Zoho Sites.

  • Székhely: EU szerverek (sites.zoho.eu).

  • Szolgáltatás: Weboldal-tárhely, e-mail szolgáltatás, biztonsági mentés és rendszerfelügyelet.

  • Adattovábbítás: GDPR szerinti Standard Szerződéses Feltételek (SCC) alapján.

• Rackhost Zrt.

  • Szolgáltatás: .hu domain regisztráció, DNS, e-mail továbbítás.

  • Székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos krt. 41.

• OneManTechGuru (OMTG) Ágoston Zoltán EV

  • Szolgáltatás: Weboldal konfiguráció és digitális rendszerintegráció.

  • Székhely: 9174 Dunaszeg Deák Ferenc utca

  • Email: hello@omtg.hu - https://omtg.hu

  • Telefon: +36 30 146 8885

Adattovábbítás harmadik országba kizárólag a GDPR előírásainak megfelelően, megfelelő garanciák (pl. SCC) mellett történik.

6. Adatbiztonsági intézkedések

Az adatkezelő és adatfeldolgozói az alábbi intézkedésekkel biztosítják az adatok védelmét:

• Titkosítás: HTTPS és TLS 1.2+ protokoll használata minden adatkommunikációhoz.

• Hozzáférés-védelem: Jelszóval védett adminisztrációs felületek és szerepkör-alapú hozzáférés-ellenőrzés.

• Naplózás és monitorozás: Tűzfal, behatolás-detektálás és rendszeres naplózás az illetéktelen hozzáférések megakadályozására.

• Biztonsági mentés: Rendszeres, titkosított biztonsági mentések készítése, amelyeket biztonságos környezetben tárolunk.

7. Cookie-k kezelése

A weboldal a következő típusú cookie-kat használja:

1. Szükséges cookie-k: A weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek, például a navigáció és a felhasználói munkamenetek fenntartása érdekében.

2. Statisztikai cookie-k: Anonim adatokat gyűjtenek a weboldal használatáról (pl. Google Analytics), kizárólag az érintett hozzájárulása esetén.

3. Marketing cookie-k: Harmadik féltől származó cookie-k, amelyek marketing célokat szolgálnak, kizárólag az érintett hozzájárulása esetén.

A cookie-k használatáról részletes tájékoztatás a cookie-bannerben érhető el, ahol a felhasználók kezelhetik a hozzájárulásaikat. A hozzájárulás bármikor visszavonható a weboldalon keresztül vagy a böngésző beállításaiban.

8. Érintettek jogai és azok gyakorlása

Az érintettek az alábbi jogokkal rendelkeznek:

• Hozzáférés: Az érintett jogosult információt kérni a kezelt adatairól.

• Helyesbítés: Az érintett kérheti adatai helyesbítését, ha azok pontatlanok.

• Törlés: Az érintett kérheti adatai törlését („elfeledtetés joga”), ha az adatkezelés célja megszűnt vagy jogellenes.

• Korlátozás: Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását bizonyos esetekben.

• Adathordozhatóság: Az érintett kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő átadását.

• Tiltakozás: Az érintett tiltakozhat az adatkezelés ellen, ha az jogos érdek alapján történik.

• Hozzájárulás visszavonása: Az érintett bármikor visszavonhatja a korábban adott hozzájárulását.

A kérelmeket az info@smartlaksolutions.hu e-mail címen lehet benyújtani. Az adatkezelő a kérelmeket a lehető legrövidebb időn belül, de legfeljebb 30 napon belül megválaszolja.

Az adatkezelő nem alkalmaz adatvédelmi tisztviselőt, mivel a GDPR 37. cikke szerint erre nem köteles.

9. Jogorvoslati lehetőségek

Az érintett panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

• Weboldal: www.naih.hu

Az érintett jogosult bírósághoz fordulni, ha az adatkezelés nem jogszerű. A pert az érintett lakóhelye vagy az adatkezelő székhelye szerint illetékes törvényszéken lehet megindítani.

10. Egyéb rendelkezések

• A weboldalon található képek és grafikák licencmentesek vagy az OneManTechGuru (OMTG) által készítettek.

• Az adatkezelő fenntartja a jogot a jelen nyilatkozat módosítására. A módosítások a hatálybalépés napján lépnek érvénybe, és azokról az érintetteket a weboldalon keresztül értesíti.

Kelt: Budapest, 2025.07.08.